退換貨政策

最後更新日期:2025年11月26日

感謝您選擇我們的產品。為了確保您的購物體驗,我們制定了以下退換貨政策。請在購買前仔細閱讀相關條款。

一、退換貨期限

自您收到商品之日起,享有 7天 的猶豫期(含例假日)。

猶豫期並非試用期,請您保持商品之全新狀態(未使用、未拆封原包裝)並附上原始發票。

不適用猶豫期之商品:

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
  • 依消費者要求所為之客製化給付
  • 報紙、期刊或雜誌
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務
  • 已拆封之個人衛生用品
  • 國際航空客運服務

二、退換貨條件

商品必須符合以下條件方可辦理退換貨:

  1. 商品保持全新狀態,未經使用、洗滌或修改
  2. 商品原包裝完整,包含所有配件、標籤、說明書等
  3. 附上原始購買發票或交易明細
  4. 非屬上述不適用猶豫期之商品

注意:若商品因消費者檢查之必要而拆封,但仍保持完整可回復原狀,仍可辦理退貨。

三、退換貨流程

  1. 請透過客服信箱或線上表單提出退換貨申請,並提供訂單編號及退換貨原因
  2. 客服人員將於1-2個工作天內與您聯繫確認
  3. 確認符合退換貨條件後,我們將提供退貨授權編號及物流資訊
  4. 請將商品妥善包裝,於7天內寄回指定地址
  5. 我們收到商品後將進行檢驗,確認無誤後於7-14個工作天內完成退款或換貨

四、退款說明

退款時間:

商品檢驗無誤後,退款將於7-14個工作天內完成,實際入帳時間依各銀行作業時間為準。

退款金額:

  • 商品全額退款
  • 若是商品問題,退貨運費將由我們承擔(限台灣本島),否則需自行支付運費

退款方式:

將依照您原始的付款方式進行退款:

  • 信用卡付款:退款至原信用卡帳戶
  • 轉帳付款:退款至您指定的銀行帳戶
  • 第三方支付:退款至相應的支付平台帳戶

五、換貨說明

若您需要更換商品尺寸、顏色或其他款式:

  1. 請先辦理退貨,再重新訂購所需商品
  2. 若原商品已無庫存,我們將為您辦理全額退款
  3. 換貨運費將由我們承擔(限台灣本島)

六、瑕疵品處理

若您收到的商品有瑕疵、損壞或與訂單不符:

  1. 請於收到商品後24小時內拍照存證
  2. 立即聯繫客服人員,我們將為您安排換貨或退款
  3. 瑕疵品換貨及運費將由我們全額承擔

聯絡我們

如對退換貨政策有任何疑問,請透過以下方式聯繫:

客服信箱:[email protected]

LINE:@288crsbp(週一至週五 9:00-18:00)