訂單相關問題
如何查詢訂單狀態？
聯繫客服人員提供訂單編號協助查詢
如何修改或取消訂單？
訂單成立後若需修改或取消，請儘速聯繫客服人員
訂單成立後多久會出貨？
一般訂單將於1-2個工作天內處理出貨，送達時間依配送方式而定：
週六、週日及國定假日不出貨。特殊活動期間出貨時間可能延長1-2天。
配送相關問題
有哪些配送方式可以選擇？
我們提供以下配送方式：
- 宅配到府：送至指定地址，需有人收件
- 超商取貨：7-11、全家
詳細運費及送達時間請參考「配送說明」頁面。
配送時無人收件怎麼辦？
若配送時無人收件，物流人員將採取以下措施：
- 留下通知單，請依指示至指定地點領取
- 隔日再次配送（最多兩次）
- 若仍無人收件，商品將暫存物流中心7天
超商取貨若7天內未領取，商品將退回，並酌收NT$200處理費。
可以指定配送時間嗎？
我們提供以下時段供您選擇：
- 上午時段：09:00-12:00
- 下午時段：13:00-17:00
- 晚上時段：17:00-20:00（限部分區域）
請於訂單備註欄註明希望配送時段，我們將盡量配合。但無法指定確切時間點，敬請見諒。
付款相關問題
有哪些付款方式？
我們提供付款方式：
- 超商付款：7-11、全家現金繳費
- 貨到付款：現金付款，限台灣本島
退換貨問題
退換貨期限是多久？
自您收到商品之日起，享有 7天 猶豫期（含例假日）。
需保持商品全新狀態（未使用、未拆封原包裝）並附上原始發票。
不適用猶豫期之商品請參考「退換貨政策」頁面說明。
退換貨運費由誰負擔？
運費負擔規則如下：
- 商品瑕疵、損壞或寄錯：我們承擔往返運費
- 7天猶豫期退貨：我們承擔退貨運費（限台灣本島）
- 非瑕疵換貨：需由客戶承擔
- 外島地區：退換貨運費需由客戶負擔
仍有其他問題？
若以上常見問題無法解決您的疑問，歡迎透過以下方式聯繫客服人員